Google Meu Negócio para supermercado e comércio de bairro
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Quem procura mercado no celular não está pesquisando, está indo. Horário, foto e avaliação valem mais aqui do que em qualquer outro ramo.
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Comércio de bairro tem uma vantagem que quase nenhum outro tipo de negócio tem no Google: as pessoas procuram por proximidade, e proximidade é o que o mapa mede melhor. Só que a maior parte dos mercados e lojas de rua usa o perfil como se fosse uma placa parada.
Por que o perfil rende tanto no comércio de bairro
Quem digita mercado, farmácia ou padaria no celular não está pesquisando, está indo. A distância entre a busca e a porta é de minutos, e o mapa é a lista que decide para onde a pessoa vai.
Isso muda a prioridade. Num serviço de ticket alto, o cliente compara e demora. Aqui ele escolhe rápido, e ganha quem aparece, está aberto agora e tem foto que dá vontade.
Horário certo é a coisa que mais dá dinheiro
Parece burocracia e é o item de maior retorno imediato do comércio. Quem procura no domingo à noite não abre quem está marcado como fechado, mesmo que esteja aberto.
- Horário normal de cada dia da semana, inclusive fim de semana
- Horário especial de feriado, cadastrado com antecedência
- Fechamento por reforma, férias ou balanço
- Se tiver setor com horário diferente, como padaria ou açougue, isso vai na descrição do serviço
O feriado é onde quase todo mundo erra. O Google mostra um aviso de horário não confirmado, e o cliente entende como fechado. Cadastrar os feriados do trimestre de uma vez resolve o ano inteiro.
Fotos: o que o cliente quer ver antes de sair de casa
Foto de comércio tem função prática. A pessoa quer saber se tem estacionamento, se a loja é grande, se é limpa, se atende o que ela precisa.
- Fachada de dia e de noite, para reconhecer na hora de chegar
- Entrada e estacionamento
- Corredores e seções, não só a frente da loja
- O que te diferencia, como o açougue, a padaria ou o hortifruti
- Equipe atendendo, com autorização de quem aparece
Foto tirada de celular, com luz de verdade, funciona melhor que banco de imagem. O cliente quer ver a sua loja, não uma loja bonita qualquer.
Publicações: onde a oferta da semana pode aparecer
O perfil aceita publicações, e comércio é o tipo de negócio que mais tem o que publicar, porque a oferta muda toda semana.
O ganho não é ranqueamento. É que quem abre o seu perfil vê que tem gente ali, com preço atualizado, em vez de uma ficha parada desde o ano passado. Para quem já produz encarte toda semana, o material está pronto e só falta o hábito de publicar.
Categoria e serviços num mercado
A categoria principal deve ser o que o negócio é, e as secundárias cobrem o que ele também tem. Um mercado com padaria própria e açougue perde busca quando cadastra só supermercado.
Como decidir e como olhar a categoria dos concorrentes está em o artigo sobre categoria.
Avaliação em comércio de balcão
Aqui é onde o comércio leva vantagem e quase não usa: você tem centenas de pessoas passando pelo caixa todo dia. Um QR code no balcão e uma frase combinada com a equipe rendem mais avaliação em um mês do que a maioria dos negócios consegue em um ano.
O caminho está em como pedir avaliação sem irritar o cliente.
O que eu diria se você me perguntasse pessoalmente
Se você tem loja de rua e só puder cuidar de três coisas: deixe o horário sempre certo, inclusive feriado, ponha foto de verdade da loja inteira, e peça avaliação no caixa todo dia.
Nenhuma delas é sofisticada, e juntas elas fazem mais diferença no seu movimento do que qualquer anúncio que você compre este mês.
Perguntas frequentes
- Vale a pena ter Google Meu Negócio para mercado de bairro?
- Vale, e talvez mais que em qualquer outro ramo. Quem digita mercado ou padaria no celular não está pesquisando, está indo, e o mapa é a lista que decide para onde a pessoa vai.
- O que mais importa no perfil de um comércio?
- Horário sempre certo, inclusive feriado, fotos de verdade da loja inteira, e avaliação pedida no caixa todo dia. Nenhuma delas é sofisticada, e juntas mexem mais no movimento do que a maioria dos anúncios.
- Preciso cadastrar horário de feriado?
- Precisa, e é onde quase todo mundo erra. Sem confirmação, o Google mostra um aviso de horário não confirmado e o cliente entende como fechado. Cadastrar os feriados do trimestre de uma vez resolve o ano.
- Posso publicar as ofertas da semana no perfil?
- Pode, e comércio é quem mais tem o que publicar. O ganho não é ranqueamento: é quem abre o perfil ver que tem gente ali, com preço atualizado, em vez de uma ficha parada.
