GS Advocacia

A GS Advocacia trabalha com direito previdenciário, e o carro-chefe da página é o Benefício de Prestação Continuada, o BPC. Quem tem direito a esse benefício é idoso acima de 65 anos ou pessoa com deficiência, em família de baixa renda. É o público com menos familiaridade com advogado e menos disposição para procurar um.

Existe ainda um segundo obstáculo. Muita gente que se encaixa no critério não sabe que se encaixa, e outra parte já tentou sozinha, foi negada pelo INSS e concluiu que não tinha direito. A página precisava informar antes de vender, porque a maior parte do público nem sabia que era público.

A entrada é uma pergunta sobre a dificuldade, e não uma afirmação sobre o escritório. Logo abaixo dela vem a lista dos motivos pelos quais o pedido costuma travar: documentação incompleta, desconhecimento do próprio direito, burocracia do processo, falta de orientação. Quem leu ali se reconhece em pelo menos um item e entende que o problema tem nome.

A dobra que decide a página é a de elegibilidade, e ela ficou perto do fim de propósito. São dois grupos, idoso acima de 65 anos e pessoa com deficiência de qualquer idade, cada um num cartão com foto de gente real da faixa etária certa. Quem chegou sem saber se tinha direito descobre ali, e é nesse ponto que o botão faz sentido.

O escritório aparece inteiro, e essa foi uma escolha deliberada. Os dois advogados responsáveis vêm com foto, número de OAB e biografia, e a equipe de apoio vem logo depois, com nome e função de cada pessoa, incluindo secretária, recepção e administrativo. Público de baixa renda tem medo de escritório grande e impessoal, e ver quem atende o telefone reduz esse medo.

O processo de atendimento entrou em cinco etapas descritas, do primeiro contato ao acompanhamento depois da entrada do pedido. A parte final é a que mais importa nesse serviço, porque benefício previdenciário demora e o cliente precisa saber que alguém vai continuar olhando.

A paleta é marrom escuro com dourado, sem o azul-marinho que todo escritório de advocacia usa. A cor sozinha já separa a GS das dezenas de páginas iguais que o mesmo cliente vê ao pesquisar, e o dourado sobre marrom carrega seriedade sem parecer inacessível para quem vai pedir um benefício assistencial.