Entrevista de trabalho
Uma conversa longa sobre o que você faz, como decide, o que recusa e quem são os clientes que valem a pena.
Servico
Posicionamento digital
Deixar claro o que você faz, para quem, e por que procuram você e não outro.
Quando você é bom e não parece
Quem já trabalha com você sabe o seu valor. O problema é quem ainda não trabalhou. Essa pessoa vê o seu perfil, o seu site, o que aparece no seu nome, e monta uma ideia a partir de fragmentos.
Quando esses fragmentos não contam a mesma história, ela conclui a coisa mais segura: que você faz um pouco de tudo. E quem faz um pouco de tudo é comparado por preço.
Como isso aparece na prática
- Você é procurado para o serviço mais barato do seu leque, e não para o que você faz de melhor.
- A conversa começa com a pessoa explicando o que ela achou que você fazia.
- Indicação chega errada, porque quem indica também não sabe resumir o seu trabalho.
Definição
O que é posicionamento, na prática
É a decisão de qual lugar você quer ocupar na cabeça de quem contrata, e o trabalho de fazer tudo o que é público apontar para esse lugar.
Não é slogan, nem logo nova, nem frase de efeito na bio. É uma escolha sobre o que você faz, para quem, e o que você deixa de fora, seguida da tradução dessa escolha em cada página, perfil e texto que fala por você.
Escopo
O que entra
Inventário do que já existe
Leitura do site, perfis, textos e do que aparece hoje quando alguém procura o seu nome.
Leitura de concorrentes
O que os outros dizem no seu mercado, para achar o espaço que ninguém está ocupando.
Definição do lugar
O que você faz, para quem, e o que fica de fora, escrito de um jeito que você usaria numa conversa.
Mensagem principal
As frases que sustentam esse lugar, prontas para entrar em site, perfil e proposta.
Aplicação nos canais
Onde cada peça da mensagem entra: home, bio, perfis, apresentação, assinatura.
Processo
Como funciona
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Semana 1
Entrevista e leitura
A conversa longa, mais o levantamento do que já existe e do que os concorrentes dizem.
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Semana 2
Definição
A proposta do lugar a ocupar, com os motivos, o que ela exclui e o que muda na prática.
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Semana 3
Mensagem e aplicação
As frases principais escritas e o mapa de onde cada uma entra, canal por canal.
É um trabalho de conversa. O prazo depende mais da sua agenda do que da minha.
Quando eu digo que não
- Quando você não quer abrir mão de nada. Posicionamento é escolha, e escolha implica deixar dinheiro na mesa em alguns tipos de trabalho.
- Quando a expectativa é uma frase de efeito para colar na bio. Isso é redação, e sai muito mais barato em outro lugar.
- Quando o negócio ainda está descobrindo o que faz. Aí a conversa é outra, e ela vem antes.
Soluções
Onde isso entra
Posicionamento é a primeira camada de qualquer uma das três frentes:
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01
Organizar minha presença digital
O diagnóstico começa aqui: sem saber o lugar, não dá para dizer o que está errado.
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02
Construir uma presença à altura do meu trabalho
A estrutura do site inteiro sai da definição feita nesta etapa.
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03
Acompanhamento para crescimento digital
Cada conteúdo publicado reforça o mesmo lugar, em vez de puxar para lados diferentes.
Por que quem faz de tudo cobra menos
Quem contrata um serviço que não domina tecnicamente decide por outros sinais, e o mais forte deles é a impressão de especialidade. Um profissional que resolve um problema específico parece mais capaz naquele problema do que alguém que resolve dez, mesmo que os dois tenham a mesma competência.
Isso não é injustiça de mercado, é economia de risco. Quem contrata está tentando errar menos, e a especialidade reduz a chance de erro percebida. O generalista precisa provar em cada conversa o que o especialista já provou antes de abrir a boca.
A consequência prática é de preço. O generalista entra na comparação, porque parece intercambiável. O especialista entra na conversa sobre o problema, e o preço vira consequência do valor de resolver aquilo.
Posicionamento não é o que você diz sobre si
A tentação é tratar posicionamento como texto: escrever uma frase melhor na bio e considerar resolvido. Só que a pessoa que decide sobre você não lê a sua descrição de si mesmo com muita fé. Ela lê o conjunto: o que você mostra, o que você publica, quem fala de você, o que aparece quando ela procura o seu nome.
Posicionamento é o que sobra na cabeça dela depois de ver tudo isso. Se o site diz uma coisa, o perfil mostra outra e o portfólio uma terceira, o que sobra é confusão, por melhor que seja a frase da bio.
É por isso que o trabalho começa por uma decisão e não por uma redação. A frase é a última etapa, e ela só funciona quando tem o que a sustente atrás.
O que costumam me perguntar.
Posicionamento é a mesma coisa que branding?
Não. Branding cuida da identidade: nome, símbolo, cores, tom. Posicionamento cuida do lugar que você ocupa na cabeça de quem contrata. Dá para ter identidade bonita e posicionamento confuso, e é o caso mais comum.
Preciso mudar meu logo?
Quase nunca. Na maior parte dos casos o problema não é o símbolo, é a falta de clareza sobre o que você resolve e para quem.
Isso serve para quem já tem clientes?
Serve principalmente para esse caso. Quem já tem clientes tem matéria-prima: histórico, casos, padrões de quem procura. O trabalho é organizar isso numa escolha, não inventar do zero.
Vou ter que recusar trabalho?
Provavelmente sim, e é isso que faz o resto funcionar. Posicionar significa escolher um lugar, e escolher implica não ocupar os outros. Na prática o recorte costuma ser gradual, não de uma vez.
Quanto tempo até isso aparecer em resultado?
A mudança de conversa é rápida: as primeiras pessoas que chegam depois já chegam entendendo melhor o que você faz. O efeito sobre preço e tipo de cliente é mais lento, porque depende de repetição.
Próximo passo
Análise da presença digital
Me manda os seus links. Eu olho a sua presença atual e te digo por onde começar.
