Retrato de como você é visto
Leitura do site, dos perfis, dos textos e do que aparece quando alguém procura o seu nome, do ponto de vista de quem ainda não te conhece.
Servico
Posicionamento digital
Como você é visto no digital por quem ainda não te conhece, e o lugar que o seu trabalho deveria ocupar.
Quando você é bom e não parece
Quem já trabalha com você sabe o seu valor. O problema é quem ainda não trabalhou. Essa pessoa vê o seu perfil, o seu site, o que aparece no seu nome, e monta uma ideia a partir dessas informações soltas.
Quando essas informações não contam a mesma história, ela fica sem saber pelo que te escolher. E quem não sabe pelo que escolher compara pelo preço.
Posicionamento digital começa por ver o que essa pessoa vê: o retrato de como você é percebido hoje, antes de decidir o que muda.
Como isso aparece na prática
- Você é procurado para o serviço mais barato do seu leque, e não para o que você faz de melhor.
- A conversa começa com a pessoa explicando o que ela achou que você fazia.
- Indicação chega errada, porque quem indica também não sabe resumir o seu trabalho.
Definição
O que é posicionamento, na prática
É a decisão de qual lugar você quer ocupar na cabeça de quem contrata, e o trabalho de fazer tudo o que é público apontar para esse lugar.
Não é slogan, nem logo nova, nem frase de efeito na bio. É uma escolha sobre o que você faz, para quem, e o que você deixa de fora, seguida da tradução dessa escolha em cada página, perfil e texto que fala por você.
Escopo
O que entra
Leitura de quem já é cliente
O que os seus clientes entendem que você faz, por que te escolheram, e o que dizem quando te indicam.
Leitura de concorrentes
O que os outros dizem no seu mercado, para achar o espaço que ninguém está ocupando.
O lugar a ocupar
O que você faz, para quem, e o que fica de fora, escrito de um jeito que você usaria numa conversa.
Mensagem principal
As frases que sustentam esse lugar, prontas para entrar em site, perfil e proposta.
Aplicação nos canais
Onde cada peça da mensagem entra: home, bio, perfis, apresentação, assinatura.
Processo
Como funciona
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Passo 1
Levantamento
Uma conversa objetiva sobre o que você faz e quem te procura, mais o que existe hoje no seu nome: site, perfis, textos, busca e o que os seus clientes dizem. Junto, o que os concorrentes falam.
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Passo 2
Retrato de como você é visto
A leitura do que tudo isso comunica para quem ainda não te conhece, e a distância entre isso e o que você faz de melhor.
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Passo 3
O lugar a ocupar
A proposta do lugar, com os motivos, o que ela deixa de fora e o que muda na prática. Você lê, corrige e fecha.
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Passo 4
Mensagem e aplicação
As frases principais escritas e o mapa de onde cada uma entra, canal por canal.
Quando eu digo que não
- Quando ainda não existe histórico: sem clientes atendidos, sem trabalho entregue, sem ninguém que já te conheça no mercado. Posicionamento organiza o que existe, e aí ainda não há o que ler.
- Quando a expectativa é uma frase de efeito para colar na bio. Isso é redação, e sai muito mais barato em outro lugar.
- Quando a expectativa é que eu decida por você. O meu trabalho é mostrar como você é visto e o que cada escolha implica; o lugar continua sendo escolha sua.
Soluções
Por onde começar
Posicionamento é a primeira camada das três Soluções. O retrato de como você é visto começa na primeira.
O lugar definido segue para
Por que quem não tem posicionamento digital cobra menos
A escolha é feita por sinais
Quem contrata um serviço que não domina tecnicamente decide por outros sinais. O mais forte deles é entender, em poucos segundos, para qual problema você é a pessoa certa. Quando isso está claro em tudo o que é público, a pessoa chega já sabendo por que está falando com você.
Sem lugar definido, sobra o preço
Quando não está claro, ela precisa de outro critério, e o mais fácil de comparar é o preço. Não é injustiça de mercado, é economia de risco. Quem contrata está tentando errar menos, e um lugar bem definido reduz a chance de erro percebida. Quem não tem precisa provar em cada conversa o que o outro já provou antes de abrir a boca.
A conversa muda de assunto
A consequência prática é de preço. Sem posicionamento, você entra na comparação, porque parece intercambiável com quem aparece ao lado. Com ele, você entra na conversa sobre o problema, e o preço vira consequência do valor de resolver aquilo.
Posicionamento não é o que você diz sobre si
Ninguém lê a sua bio com fé
A tentação é tratar posicionamento como texto: escrever uma frase melhor na bio e considerar resolvido. Só que a pessoa que decide sobre você não lê a sua descrição de si mesmo com muita fé. Ela lê o conjunto: o que você mostra, o que você publica, quem fala de você, o que aparece quando ela procura o seu nome.
É o que sobra depois de ver tudo
Posicionamento é o que sobra na cabeça dela depois de ver tudo isso. Se o site diz uma coisa, o perfil mostra outra e o portfólio uma terceira, o que sobra é confusão, por melhor que seja a frase da bio.
Primeiro a decisão, depois a frase
É por isso que o trabalho começa por uma leitura e uma decisão, e não por uma redação. A frase é a última etapa, e ela só funciona quando tem o que a sustente atrás.
O que costumam me perguntar.
Posicionamento é a mesma coisa que branding?
Não. Branding cuida da identidade: nome, símbolo, cores, tom. Posicionamento cuida do lugar que você ocupa na cabeça de quem contrata. Dá para ter identidade bonita e posicionamento confuso, e é o caso mais comum.
Preciso mudar meu logo?
Quase nunca. Na maior parte dos casos o problema não é o símbolo, é a falta de clareza sobre o que você resolve e para quem.
Isso serve para quem já tem clientes?
Serve principalmente para esse caso. Quem já tem clientes tem matéria-prima: histórico, casos, padrões de quem procura. O trabalho é organizar isso numa escolha, não inventar do zero.
Vou ter que recusar trabalho?
Não necessariamente. O que muda é o que aparece primeiro e pelo que você passa a ser procurado. O que você aceita fazer depois que o cliente chega continua sendo decisão sua.
Quanto tempo até isso aparecer em resultado?
A mudança de conversa é rápida: as primeiras pessoas que chegam depois já chegam entendendo melhor o que você faz. O efeito sobre preço e tipo de cliente é mais lento, porque depende de repetição.
Próximo passo
Análise da presença digital
Me manda os seus links. Eu olho a sua presença atual e te digo por onde começar.
