Diagnóstico da ficha
O que está preenchido, o que falta, o que está errado e como você aparece hoje comparado a quem disputa a mesma busca.
Servico
Google Meu Negócio
Aparecer certo para quem procura o seu serviço na sua região.
A busca que acontece perto de você
Alguém a poucos quarteirões procura exatamente o que você faz. O Google mostra três fichas no mapa, e a decisão costuma sair dali mesmo, sem a pessoa abrir site nenhum.
Se a sua ficha não existe, está incompleta ou está na categoria errada, você não participa dessa disputa. E ela acontece todo dia, várias vezes.
O que a ficha desorganizada custa
- Quem aparece nas três primeiras posições fica com a maior parte dos contatos da região.
- Endereço, telefone ou horário errados fazem a pessoa desistir no meio do caminho.
- Avaliação sem resposta transmite que ninguém está olhando aquilo.
Definição
O que é o trabalho na ficha
A ficha do Google é o perfil que aparece no mapa e ao lado dos resultados quando alguém procura o seu nome ou o seu serviço. Ela é gratuita, e é o ativo de presença local mais subaproveitado que existe.
O trabalho tem duas partes. Uma é arrumar: categoria certa, serviços cadastrados, informação consistente com o site, fotos próprias. A outra é manter: publicações, respostas, perguntas e o acompanhamento de posição no mapa ao longo do tempo.
Escopo
O que entra
Categoria e serviços
A categoria principal e as secundárias escolhidas com critério, e os serviços cadastrados um a um.
Informação consistente
Nome, endereço, telefone e horário iguais no site e na ficha, porque divergência enfraquece o sinal local.
Descrição e fotos
Texto escrito para quem procura na sua região, e fotos próprias no lugar de imagem de banco.
Avaliações
Um jeito simples de pedir avaliação sem constranger, e o hábito de responder todas.
Medição de posição
Acompanhamento de onde você aparece no mapa por região, e de quem aparece na sua frente.
Processo
Como funciona
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Semana 1
Diagnóstico
Leitura da ficha, comparação com quem disputa a mesma busca e o retrato da posição atual no mapa.
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Semana 2
Arrumação
Categoria, serviços, descrição, informação e fotos organizados, com o site batendo com a ficha.
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Todo mês
Manutenção
Publicações, respostas, perguntas e o acompanhamento da posição ao longo do tempo.
A arrumação tem fim; a manutenção acontece dentro do acompanhamento mensal.
Quando eu digo que não
- Quando o negócio não atende em endereço fixo nem numa região definida. Sem dependência local, o esforço rende mais em outro lugar.
- Quando a ficha está suspensa. Recuperação de ficha suspensa é outro trabalho, com prazo e resultado que dependem do Google.
- Quando a expectativa é primeira posição garantida no mapa. Posição depende de distância, avaliação e relevância, e distância ninguém controla.
Soluções
Onde isso entra
Para quem depende de clientes da região, isso costuma ser a primeira correção:
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01
Organizar minha presença digital
A ficha organizada é a correção incluída quando a dependência é local.
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02
Acompanhamento para crescimento digital
Publicação, avaliações e acompanhamento de posição entram no ciclo mensal.
Como o Google decide quem aparece no mapa
Três coisas pesam: relevância, distância e destaque. Relevância é o quanto a sua ficha corresponde ao que foi procurado, e é onde categoria e serviços cadastrados fazem diferença. Distância é a proximidade entre quem procura e você, e é a única das três que ninguém controla. Destaque é o quanto o seu negócio é conhecido, o que inclui avaliações, menções e o próprio site.
Isso explica uma coisa que confunde muita gente: a sua posição não é uma só. Ela muda conforme o lugar de onde a busca é feita. Você pode aparecer em primeiro para quem procura no seu quarteirão e não aparecer para quem procura três bairros adiante. Por isso a medição séria é feita por região, e não por uma posição única.
A consequência prática é que categoria e serviços cadastrados são o ajuste com melhor relação entre esforço e efeito. Eles mexem em relevância, que é a parte que depende inteiramente de você.
Por que a ficha e o site precisam contar a mesma história
O Google cruza o que está na ficha com o que encontra no seu site e em outros lugares que citam o seu negócio. Quando nome, endereço e telefone divergem entre essas fontes, o sinal enfraquece: o sistema não sabe qual versão é a certa, e a confiança na informação cai.
Isso costuma acontecer sem ninguém perceber. Um telefone antigo que ficou no rodapé do site, o endereço escrito de duas formas diferentes, o nome com uma palavra a mais na ficha. São detalhes que parecem irrelevantes e são exatamente o tipo de coisa que a máquina lê.
Arrumar isso não é glamouroso e costuma ser a correção com melhor retorno da primeira semana de trabalho.
O que costumam me perguntar.
A ficha do Google é paga?
Não. Criar e manter é gratuito. O que se paga é o trabalho de organizar e acompanhar, ou o anúncio, que é outra coisa.
Por que meu negócio não aparece no mapa?
As causas mais comuns são categoria errada, ficha incompleta, endereço divergente entre site e ficha, falta de avaliações, ou a busca estar sendo feita de longe. O diagnóstico separa qual é o seu caso.
Em quanto tempo eu subo de posição?
Ajustes de categoria e informação costumam dar sinal em algumas semanas. Destaque, que depende de avaliações e reconhecimento, é acumulação e leva meses.
Avaliação ajuda mesmo a aparecer melhor?
Ajuda, e não é só a nota. Quantidade, frequência e resposta contam. Ficha com trinta avaliações recentes e respondidas tem situação melhor do que uma com cem avaliações antigas e mudas.
Posso apagar uma avaliação negativa?
Só se ela violar as regras do Google, e nesse caso dá para contestar. Fora isso, o que resolve é responder bem: a resposta é lida por quem vem depois, e ela pesa mais do que a crítica.
Serve para quem atende online?
Serve quando existe uma região de atendimento definida, mesmo sem endereço aberto ao público. Para quem atende o Brasil inteiro sem recorte regional, o esforço rende mais em SEO e conteúdo.
Próximo passo
Análise da presença digital
Me manda os seus links. Eu olho a sua presença atual e te digo por onde começar.
